Información necesaria para tus envíos

¿Alguna duda? Te contamos...

• ¿Cuál es el peso y medidas máximas de un envío?

   

  Los pesos y medidas máximas de un envío dependerán si el destino de tu envío es un envío nacional o un envío internacional:

  ENVÍOS NACIONALES

  • El peso máximo por bulto es de 40 Kg.
  • Medidas: la suma del ancho más el largo más el alto debe ser inferior a 2,40m (el lado más largo no debe exceder 1,20m)

  Cubicaje: En caso de que el peso real de tu envío sea inferior al peso volumétrico, se facturará aplicando una conversión de 167kg/m3

   

  Exceso de medidas en envíos domésticos terrestres: Se facturará un suplemento adicional por exceso de suma de medidas a aquellos bultos cuya suma de dimensiones (largo + alto + ancho) superen los 240 cm.

   

  Exceso de medidas en envíos domésticos aéreos: Los suplementos por exceso de suma de dimensiones y por exceso de dimensión unitaria son compatibles e independientes entre sí.

   

  Exceso de peso por bulto en envíos domésticos terrestres y aéreos: El peso máximo por bulto para entrega a domicilio es de 40 Kg. La tarifa para pesos superiores deberá consultarse con nuestro departamento comercial.

   

  Enviar mi paquete

   

   

  ENVÍOS INTERNACIONALES AÉREOS Y TERRESTRES

   

  Exceso de medidas: Las medidas máximas permitidas son 2 veces el alto + 2 veces el ancho + el largo < 3m (En el envío aéreo la medida más larga no debe exceder 200cm). Los suplementos por exceso de suma de dimensiones y por exceso de dimensión unitaria son compatibles e independientes entre si.

   

  Exceso de peso: Peso máximo 40 Kg en envíos terrestres y en envíos aéreos peso máximo de 65 kg por expedición.

   

  Cubicaje: En caso de que el peso real de tu envío sea inferior al peso volumétrico, se facturará aplicando una conversión de 200kg/m3 en envíos aéreos y terrestres.

   

  Los envíos a países que no sean miembros de la Unión Europea deben ir acompañados de la factura comercial original y cuatro copias, firmadas y selladas, redactadas en inglés o en el idioma oficial del país de destino.

   

  Para más información puedes consultar todos los Términos y Condiciones de transporte de tu envío aquí y realizar tus envíos con total tranquilidad.

   

• ¿Qué objetos no puedo enviar?

   

  Los artículos prohibidos son mercancías cuya circulación no está permitida de acuerdo a las leyes nacionales o internacionales aplicables por motivos de seguridad, de sanidad pública, utilidad general y de protección del servicio postal universal.

  La aceptación por parte de Correos Express de un envío no conforme/permitido no eximirá al remitente de su responsabilidad. Los objetos que se indican a continuación están prohibidos independientemente de cuál sea el origen y destino elegido.

  Asegúrate de que tu envío no contiene:

  OBRAS DE ARTE Y ANTIGÜEDADES

  ANIMALES - Vivos o muertos

  PLANTAS VIVAS

  MEDICAMENTOS

  MUESTRAS BIOLÓGICAS - Orina - Sangre - Heces - Esputo

  DINERO - Monedas - Tarjetas - Divisas - Títulos - Talones al portador

  JOYERÍA - Joyas - Alhajas - Piedras preciosas - Perlas verdaderas o metales preciosos - Orfebrería de metales finos.

  EXPLOSIVOS - Fuegos artificiales - Petardos - Municiones - Pólvora - Bengalas

  GASES COMPRIMIDOS - Mecheros - Tanques de buceo - Camping gas - Aerosoles - Extintores.

  LÍQUIDOS INFLAMABLES - Encendedores de gasolina - Líquidos para encendedor - Pinturas al óleo - Sustancias adhesivas - Perfumes inflamables.

  SUSTANCIAS INFLAMABLES - Fósforos (Cerillas) - Carbones.

  SUSTANCIAS OXIDANTES - Químicos generadores de oxígeno - Peróxidos/Polvos blanqueadores.

  SUSTANCIAS TÓXICAS E INFECCIOSAS - Pesticidas - Químicos agrícolas - Compuestos de mercurio - Bacterias - Virus

  ALCOHOL - Todas las bebidas alcohólicas con independencia de su graduación.

  MATERIAS RADIOACTIVAS

  MATERIAS CORROSIVAS - Baterías húmedas - Mercurio (Termómetros) - Ácido clorhídrico.

  TRANSPORTES FUNERARIOS - Restos humanos - Cenizas

  ARMAS - Armas - Escopetas de aire comprimido - Pistolas - Rifles - Réplicas de armas (incluidas juguetes) - Cuchillos - Munición.

  OPIO Y DERIVADOS - Cocaína - Estupefacientes - Sustancias psicotrópicas.

  PRODUCTOS PERECEDEROS

  OTROS - Productos magnetizados - Motores - Dióxido de carbono sólido (hielo seco).

   

  Además ten en cuenta que los siguientes artículos no son cubiertos por ningún seguro:

  ALIMENTOS - Alimentos, sólidos, líquidos y complementos - con independencia del tipo de envasado utilizado.

  CRISTAL Y VIDRIO PLANO - Espejos - Acuarios/Peceras - Cristales de cuadros - Marcos

  INSTRUMENTOS MUSICALES

  COLECCIONABLES - Figuras - Coches - Maquetas - Sellos - Loterías

   

  Enviar mi paquete

   

• ¿Cuál es la documentación necesaria para un envío internacional?

  Antes de enviar tú paquete al extranjero debes tener presente que:

   

  SI EL REMITENTE ES UNA EMPRESA:

  Envíos comerciales: Son envíos cuyo fin está destinado a la venta de la mercancía transportada. Para este tipo de envíos se necesita adjuntar una Factura Comercial con número de factura. En la factura Comercial deberán constar los siguientes datos:

  EXPORTADOR (Remitente): Nombre completo del remitente o empresa, dirección completa, N.I.F. o D.N.I. y nombre del titular. Así como los datos de contacto: teléfono, email, persona de contacto y su NIE.

  IMPORTADOR (Destinatario): Nombre completo del destinatario o empresa, dirección completa, N.I.F o D.N.I y nombre del titular, así como los datos de contacto: teléfono y email.

  DESCRIPCIÓN detallada de la mercancía que responda a las siguientes preguntas: ¿Qué es?, ¿De qué está hecho?, ¿Para qué se va a utilizar? No será válido el siguiente ejemplo: Material publicitario. Deberá detallar el tipo de mercancía).

  • VALOR unitario y total de la mercancía.
  • UNIDADES estadísticas/detalladas de la mercancía.
  • NÚMERO de bultos.
  • PESO bruto y neto.
  • Incoterm.
  • Divisa.
  • País de origen o fabricación del producto.
  • Código Taric (HS Code).

   

  Se recomienda indicar el número de teléfono tanto del remitente como del destinatario.
  
  Envíos no comerciales: Son envíos entre empresas cuyo fin no está destinado a la venta de mercancía. En este caso se debe adjuntar una Factura Pro-forma (no comercial) con número de factura. En la factura Pro-forma deberán constar los siguientes datos:

  EXPORTADOR (Remitente): Nombre completo del remitente o empresa, dirección completa, N.I.F. o D.N.I. con el nombre del titular, así como los datos de contacto: teléfono y email

  IMPORTADOR (Destinatario): Nombre completo del destinatario o empresa, N.I.F. o D.N.I. con el nombre del titular, así como los datos de contacto: teléfono y email

  DESCRIPCIÓN detallada de la mercancía que responda a las siguientes preguntas: ¿Qué es?, ¿De qué está hecho?, ¿Para qué se va a utilizar? No será válido el siguiente ejemplo: Material publicitario. Deberá detallar el tipo de mercancía).

  • VALOR estadístico de la mercancía, refiriendo al valor de coste.
  • NÚMERO de bultos.
  • PESO bruto y peso neto.
  • Incoterm.
  • Divisa.
  • País de origen o fabricación del producto.
  • Código Taric (HS Code).

   

  Se recomienda indicar el número de teléfono tanto del remitente como del destinatario.

   

   

   

  SI EL REMITENTE ES UN PARTICULAR:

  Para este tipo de envíos se debe aportar una Declaración Jurada de mercancía en la que deben constar los siguientes datos:

  Nombre, dirección y N.I.F./D.N.I. del remitente.

  Nombre, dirección y N.I.F./D.N.I. del destinatario.

  DESCRIPCIÓN detallada de la mercancía que responda a las siguientes preguntas: ¿Qué es?, ¿De qué está hecho?, ¿Para qué se va a utilizar? No será válido el siguiente ejemplo: Material publicitario. Deberá detallar el tipo de mercancía).

  Valor a efectos estadísticos.

  Recomendamos indicar el número de teléfono tanto del remitente como del destinatario.

   

   

   

• ¿Qué es el suplemento por combustible?

   

  Es un recargo que refleja el aumento en el precio del petróleo y combustible diésel, el cuál se ha ido incrementando en los últimos años. Nos hemos visto obligados a repercutir este aumento para seguir prestando, e incluso mejorando, la calidad y nivel habitual de nuestros servicios.

   

  Tabla de aplicación

  El suplemento que aplicamos toma como referencia los precios medios mensuales del combustible diésel (impuestos incluidos) que con un decalaje de dos meses se publica mensualmente en la página del Ministerio para la transición económica y el reto demográfico

  Puede consultar en esta tabla el suplemento a aplicar:

  Precio litro		% Suplemento por combustible
  Desde	Hasta
  0,00 €	0,92 €	0,00%
  0,93 €	0,97 €	2,00%
  0,98 €	1,02 €	2,50%
  1,03 €	1,07 €	3,00%
  1,08 €	1,12 €	3,25%
  1,13 €	1,17 €	3,75%
  1,18 €	1,22 €	4,25%
  1,23 €	1,27 €	5,00%
  1,28 €	1,32 €	5,50%
  1,33 €	1,37 €	6,00%
  1,38 €	1,42 €	6,50%
  1,43 €	1,47 €	7,00%
  1,48 €	1,52 €	7,60%
  1,53 €	1,57 €	8,20%
  1,58 €	1,62 €	8,80%
  1,63 €	1,67 €	9,40%
  1,68 €	1,72 €	10,00%
  1,73 €	1,77 €	10,60%
  1,78 €	1,82 €	11,20%
  1,83 €	1,87 €	11,80%
  1,88 €	1,92 €	12,40%
  1,93 €	1,97 €	13,00%
  1,98 €	2,02 €	13,60%
  2,03 €	2,07 €	14,20%
  2,08 €	2,12 €	14,80%
  2,13 €	2,17 €	15,40%
  2,18 €	2,22 €	16,00%
  2,23 €	2,27 €	16,60%
  2,28 €	2,32 €	17,20%
  2,33 €	2,37 €	17,80%
  2,38 €	2,42 €	18,40%
  2,43 €	2,47 €	19,00%
  2,48 €	2,52 €	19,60%
  2,53 €	2,57 €	20,20%
  2,58 €	2,62 €	20,80%

  *Correos Express se reserva el derecho a cambiar los porcentajes y cantidades de las tablas de referencia para los cargos por combustible aéreo y terrestre/marítimo.

   

  Enviar mi paquete

   

• ¿Qué hago si tengo una incidencia?

   

  ¿Tienes una incidencia con tu envío?

  Cuéntanos... ¡Te ayudamos con tus incidencias!

   

  Pasos para abrir una incidencia:

  Paso 1 Asegurarte de que envío no esté en la Lista de artículos prohibidos y haber embalado tu paquete correctamente conforme a nuestros consejos de embalaje.

  Paso 2 Contacta con nosotros rellenando nuestro formulario y los días siguientes revisaremos tu reclamación.

  Abrir una incidencia o reclamación

   

  Nota: Correos Express se reserva el derecho de poder revisar la mercancía dañada con personal de la propia compañía (Por favor, conserva la mercancía y el embalaje tal como lo has recibido).  Para más información puedes consultar todos los Términos y Condiciones de transporte de tu envío aquí y realizar tus envíos con total tranquilidad.

   

• Tengo una empresa ¿Cómo puedo contactar con un comercial?

   

  Si quieres abrir tu propio negocio, ampliar el que ya tienes o cambiar de rumbo empresarial, te ofrecemos las mejores soluciones de Transporte Urgente del mercado.

  En Correos Express disponemos de la tecnología, la organización y las personas con la experiencia necesaria para ayudarte en cada paso. Podrás disfrutar de tarifas personalizadas y automatizar todos los envíos de un modo rápido. Además de integrar tu eCommerce (Prestashop, WooCommerce...) y sincronizar automáticamente tus pedidos en marketplaces (Amazon, Ebay).

  Déjanos tus datos y nos ponemos en contacto contigo. ¡Sin compromiso!

   

• ¿Existen ventajas para envíos recurrentes?

   

  Disfruta de las ventajas que Correos Express te ofrece para envíos recurrentes seas o no una empresa.

  Déjanos tus datos y nos ponemos en contacto contigo. ¡Sin compromiso!

   

   

• ¿Qué medidas toma Correos Express frente al Covid-19?

  Para obtener más información acerca de las medidas tomadas por Correos Express frente al Covid-19, pinche aquí para obtener más información.