Correos Express mejora la experiencia y usabilidad

Correos Express mejora la experiencia y usabilidad en su web para clientes

Correos Express mejora la experiencia y usabilidad en su web para clientes

 

 

En Correos Express hemos lanzado una nueva versión de nuestra web para clientes que les permite configurar los accesos que más usan en un nuevo menú rápido. Nuestro objetivo es simplificar su navegación según sus preferencias y usos más frecuentes, ofreciendo así una mejora  en la experiencia de los usuarios.

Gracias a esta novedad, a partir de ahora, los clientes no necesitarán navegar por la web para encontrar los accesos que buscan, sino que podrán seleccionar los que más utilizan y configurarlos de forma rápida.  De esta manera, podrán acceder inmediatamente a funcionalidades como: grabación de envíos, gestión de incidencias de recogidas, facturación estimada, configuración de incidencias, consulta de recogidas, etc. Aquellas que más utilizan, pudiendo elegir directamente qué ver en cada momento.

"Muchos usuarios -comenta Ricardo García, nuestro Subdirector de Sistemas y Tecnología- se sienten frustrados cuando tienen que navegar por distintos menús una y otra vez para llegar donde quieren, especialmente en aquellas empresas que realizan muchos envíos. Con esta funcionalidad queremos ahorrarles tiempo y, sobre todo, mejorar su experiencia".

La mejor web de clientes

Esta mejora de la web acelera las tareas más habituales y repetitivas del usuario, ahorrando tiempo y mejorando la productividad de los clientes. Además, a través de cualquier dispositivo, les facilita  en tiempo real la situación de sus envíos, su gestión, la posibilidad de modificarlos y la resolución de cualquier incidencia, mejorando el servicio y la experiencia de los destinatarios.

Desarrollada por nuestra Área de Innovación y Arquitectura Software, en el marco de su plan estratégico de inversión y desarrollo tecnológico, tanto la App para clientes, como las nuevas funcionalidades web confirman nuestro compromiso por ser mucho más que una compañía de paquetería urgente y convertirnos en una pieza clave en el equipo del cliente y de su éxito.