Informações necessárias para seus envios

Alguma dúvida? Nós esclarecemos...

• Qual é o peso e medidas máximas dum envio?

   

  O peso e medida máxima dum envio dependem do seu destino: envio nacional ou internacional:

  ENVIOS NACIONAIS

  • Peso máximo por encomenda: 40 quilos.
  • Medidas: a soma da largura + comprimento + altura deve ser inferior a 2,40 m (o lado mais comprido não deve superar 1,20 m).

   

  Dimensões: quando o peso real do envio é inferior ao peso volumétrico, aplicar a conversão de 167kg/m3.

   

  Excesso de medidas nos envios nacionais terrestres: cobrança dum suplemento adicional por excesso na soma de medidas das encomendas, cuja soma de dimensões (comprimento + altura + largura) supera 240 cm.

   

  Excesso de medidas nos envios nacionais aéreos: Os suplementos por excesso de soma de dimensões e por excesso de dimensão unitária são compatíveis e independentes entre si.

   

  Excesso de peso por encomenda, nos envios nacionais e aéreos: O peso máximo por encomenda para entrega na sua morada é de 40 quilos. A tarifa para qualquer peso superior consultar com o nosso departamento comercial.

   

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  ENVIOS INTERNACIONAIS AÉREOS E TERRESTRES

   

  Excesso de medidas: As medidas máximas permitidas são 2 vezes a altura + 2 vezes a largura + o comprimento < 3 m (No envio aéreo o comprimento não deve superior a 200 cm). Os suplementos por excesso na soma de dimensões e por excesso de dimensão unitária são compatíveis e independentes entre si.

   

  Excesso de peso: Peso máximo 40 Kg em envios terrestres e em envios aéreos peso máximo de 65 kg.

   

  Dimensões: Caso o peso real do seu envio seja inferior ao peso volumétrico, aplicar a conversão de 200kg/m3 em envios aéreos e terrestres.

   

  Os envios a países que não membros da União Europeia devem ter a fatura comercial original e quatro cópias, assinadas e com carimbo, em inglês ou no idioma oficial do país de destino.

   

  Para mais informações, consultar todos osTermos e Condições de transporte do seu envio aqui y e realizar os seus envios com total tranquilidade.

   

• Quais objetos não podem ser enviados?

   

  Os objetos proibidos são mercadorias cuja circulação não está permitida de acordo com as leis nacionais ou internacionais aplicáveis por motivos de segurança, de saúde pública, utilidade geral e de proteção do serviço postal universal.

  A aceitação por parte da Correos Express de qualquer envio não conforme/permitido não isenta o remetente da sua responsabilidade. Os objetos indicados abaixo estão proibidos, independentemente da sua origem ou destino.

  Assegure-se de que o seu envio não contém:

  OBRAS DE ARTE E ANTIGUIDADES

  ANIMAIS - Vivos ou mortos

  PLANTAS VIVAS

  MEDICAMENTOS

  AMOSTRAS BIOLÓGICAS - Urina - Sangue - Feces - Saliva

  DINHEIRO - Moedas - Cartões - Divisas - Valores - Cheques

  OBJETOS DE VALOR - Joias - Pedras preciosas - Pérolas verdadeiras ou metais preciosos - Ourivesaria de metais nobres

  EXPLOSIVOS - Fogos artificiais - Petardos - Munições - Pólvora - Bengalas

  GASES COMPRIMIDOS - Isqueiro - Botijas para mergulho - Cilindros com gás - Sprays - Extintores

  LÍQUIDOS INFLAMÁVEIS - Isqueiros carregados com gasolina - Combustíveis - Aditivos - Diluentes - Perfumes - Colas - Tintas - Vernizes inflamáveis

  SUBSTÂNCIAS INFLAMÁVEIS - Acendalhas - Fósforo - Carvão

  SUBSTÂNCIAS OXIDANTES - Produtos químicos geradores de oxigénio - Peróxidos/Pós descolorantes

  SUBSTÂNCIAS TÓXICAS E INFECIOSAS - Pesticidas - Venenos - Compostos de mercúrio - Bactérias - Vírus

  ÁLCOOL - Todas as bebidas alcoólicas de qualquer graduação

  SUBSTÂNCIAS RADIOATIVAS

  CORROSIVOS - Baterias de eletrólito - Mercúrio (Termómetros) - Ácido clorídrico

  TRANSPORTE FUNERÁRIO - Restos humanos - Cinzas

  ARMAS - Armas - Espingardas de ar comprimido - Pistolas - Rifles - Réplicas de armas (incluindo brinquedos) - Facas - Munição

  OPIO E DERIVADOS - Cocaína - Estupefacientes - Substâncias psicotrópicas

  PRODUTOS PERECÍVEIS

  OUTROS - Produtos magnetizados - Motores - Dióxido de carbono sólido (gelo seco)

   

  Para além, os seguintes artigos não são cobertos por nenhum seguro:

  ALIMENTOS - Alimentos, sólidos, líquidos e complementos - sem importar o tipo de embalagem utilizada

  VIDRO E OUTROS - Espelhos - Aquários/Tanques - Vidro de quadros - Molduras

  INSTRUMENTOS MUSICAIS

  COLECIONÁVEIS - Figuras - Carros - Maquetes - Selos - Lotarias

   

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• Qual é a documentação necessária para um envio internacional?

  Antes de enviar o seu pacote ao estrangeiro é importante observar se:

   

  O REMETENTE É UMA EMPRESA:

  Envios comerciais: São envios cuja finalidade é a venda da mercadoria transportada. Para este tipo de envios é necessário anexar uma Fatura Comercial com número da fatura. Na fatura Comercial devem constar os seguintes dados:

  EXPORTADOR (Remetente): Nome completo do remetente ou empresa, morada, NIPC ou BI e nome do titular. Bem como os dados de contacto: telefone, e-mail, pessoa de contacto e o seu BI.

  IMPORTADOR (Destinatário): Nome completo do destinatário ou empresa, morada, NIPC ou BI e nome do titular, bem como os dados de contacto: telefone e e-mail.

  DESCRIÇÃO detalhada da mercadoria que responda às seguintes perguntas: O que é?, Qual é o material de fabrico?, Qual é a sua utilização? Não é válido o seguinte exemplo: Material publicitário. Deve detalhar o tipo de mercadoria).

  • VALOR unitário e total da mercadoria.
  • UNIDADES estatísticas/detalhadas da mercadoria.
  • NÚMERO de pacotes.
  • PESO bruto e líquido.
  • Incoterm.
  • Moeda.
  • País de origem ou fabrico do produto.
  • Código Taric (HS Code).

   

  É recomendável indicar o número de telefone, tanto do remetente como do destinatário.
  
  Envios não comerciais: São envios entre empresas, cuja finalidade não é a venda de mercadoria. Neste caso, anexar uma Fatura Pró-forma (não comercial) com número de fatura. Na fatura Pró-forma devem constar os seguintes dados:

  EXPORTADOR (Remetente): Nome completo do remetente ou empresa, morada, NIPC ou BI com o nome do titular, bem como os dados de contacto: telefone e e-mail.

  IMPORTADOR (Destinatário): Nome completo do destinatário ou empresa, NIPC ou BI com o nome do titular, bem como os dados de contacto: telefone e e-mail.

  DESCRIÇÃO detalhada da mercadoria que responda às seguintes perguntas: O que é?, Qual é o material de fabrico?, Qual é a sua utilização? Não é válido o seguinte exemplo: Material publicitário. Deve detalhar o tipo de mercadoria).

  • VALOR estatístico da mercadoria, referindo ao valor de custo.
  • NÚMERO de pacotes.
  • PESO bruto e peso líquido.
  • Incoterm.
  • Moeda.
  • País de origem ou fabrico do produto.
  • Código Taric (HS Code).

   

  É recomendável indicar o número de telefone, tanto do remetente como do destinatário.

   

   

   

  SE O REMETENTE É UM PARTICULAR:

  Para este tipo de envios anexar uma Declaração Certificada da mercadoria, na que devem constar os seguintes dados:

  Nome, morada e NIPC./BI do remetente.

  Nome, morada e NIPC/BI do destinatário.

  DESCRIÇÃO detalhada da mercadoria que responda às seguintes perguntas: O que é?, Qual é o material de fabrico?, Qual é a sua utilização? Não é válido o seguinte exemplo: Material publicitário. Deve detalhar o tipo de mercadoria).

  Valor a efeitos estatísticos.

  É recomendável indicar o número de telefone, tanto do remetente como do destinatário.

   

   

   

• O que é o suplemento por combustível?

   

  É uma taxa que corresponde ao aumento no preço dos combustíveis, a qual aumentou nos últimos anos. Fomos forçados a cobrar este aumento para continuar a prestar, e inclusive melhorar, a qualidade e o nível habitual dos nossos serviços.

   

  Quadro de aplicação

  A taxa aplicada tem como referência os preços médios mensais do combustível (impostos incluídos) que a cada dois meses publica a página do Ministério para a transição econômica e o desafio demográfico

  Consulte a taxa a aplicar neste quadro:

  Preço litro		% Taxa de combustível
  De	A
  0,00 €	0,92 €	0,00%
  0,93 €	0,97 €	2,00%
  0,98 €	1,02 €	2,50%
  1,03 €	1,07 €	3,00%
  1,08 €	1,12 €	3,25%
  1,13 €	1,17 €	3,75%
  1,18 €	1,22 €	4,25%
  1,23 €	1,27 €	5,00%
  1,28 €	1,32 €	5,50%
  1,33 €	1,37 €	6,00%
  1,38 €	1,42 €	6,50%
  1,43 €	1,47 €	7,00%
  1,48 €	1,52 €	7,60%
  1,53 €	1,57 €	8,20%
  1,58 €	1,62 €	8,80%
  1,63 €	1,67 €	9,40%
  1,68 €	1,72 €	10,00%
  1,73 €	1,77 €	10,60%
  1,78 €	1,82 €	11,20%
  1,83 €	1,87 €	11,80%
  1,88 €	1,92 €	12,40%
  1,93 €	1,97 €	13,00%
  1,98 €	2,02 €	13,60%
  2,03 €	2,07 €	14,20%
  2,08 €	2,12 €	14,80%
  2,13 €	2,17 €	15,40%
  2,18 €	2,22 €	16,00%
  2,23 €	2,27 €	16,60%
  2,28 €	2,32 €	17,20%
  2,33 €	2,37 €	17,80%
  2,38 €	2,42 €	18,40%
  2,43 €	2,47 €	19,00%
  2,48 €	2,52 €	19,60%
  2,53 €	2,57 €	20,20%
  2,58 €	2,62 €	20,80%

  *A Correos Express reserva-se o direito a alterar as percentagens e montantes dos quadros de referência para as taxas de combustível aéreo e terrestre/marítimo.

   

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• O que fazer no casa de uma queixa?

   

  Tem um problema com o seu envio?

  Diga-nos... Ajudamos a resolver qualquer problema!

   

  Passos para apresentar uma queixa:

  Passo 1 Certifique-se de que o seu envio não está na Lista de artigos proibidos e que está embalado corretamente, de acordo com as nossas indicações de embalagem.

  Passo 2 Preencha o nosso formulário para contactar connosco e analisamos a sua reclamação.

  Apresentar uma queixa ou reclamação

   

  Nota: A Correos Express reserva-se o direito de verificar a mercadoria danificada com pessoal da própria empresa (Por favor, conserve a mercadoria e a embalagem tal como a recebeu). Para mais informações, consultar todos os Termos e Condições de transporte do seu envio aqui e realizar os seus envios com total tranquilidade.

   

• Tenho um negócio. Como posso contactar com a equipa comercial?

   

  Para abrir ou ampliar o seu próprio negócio ou alterar o seu rumo empresarial, oferecemos as melhores soluções de Transporte Urgente do mercado.

  A Correos Express conta com a tecnologia, organização e pessoas com a experiência necessária para ajudar em cada passo. Oferecemos tarifas personalizadas e automatização de todos os envios de forma rápida.

  Contacte connosco aqui Sem compromisso!

   

• Existem vantagens para envios regulares?

   

  Aproveite as vantagens que a Correos Express oferece para envios regulares seja ou não uma empresa.

  Envie os seus dados e contactamos consigo. Sem compromisso!

   

   

• Que medidas está a tomar a Correos Express contra a Covid-19?

  Para obter mais informações sobre as medidas tomadas pelos Correos Express contra a Covid-19, clique aqui para obter mais informações.